Disney University, Centro de formación en Walt Disney World Resort en Orlando, Florida
Disney University es un centro de capacitación en el Walt Disney World Resort donde los empleados aprenden procedimientos operativos, estándares de servicio al huésped y políticas de la empresa. Las instalaciones incluyen espacios de aprendizaje especializados, una biblioteca y atienden a miles de empleados anualmente.
Van France fundó la institución en 1955 como University of Disneyland para establecer protocolos de capacitación básicos para los parques temáticos. Desde entonces ha crecido hasta convertirse en una operación de capacitación integral que ha educado a cientos de miles de empleados.
Los programas de orientación aquí enseñan a los nuevos empleados la historia de la empresa y los estándares laborales, creando una comprensión compartida de los valores. Los visitantes pueden notar cómo esta capacitación da forma a las operaciones diarias en los parques.
Las instalaciones no están abiertas al público general, ya que funcionan como centro de capacitación para empleados. Los socios universitarios ofrecen programas de intercambio donde los estudiantes pueden trabajar y aprender durante seis meses en el complejo.
Además de espacios de capacitación, hay una tienda para empleados donde el personal puede comprar entradas con descuento para los parques. Esto conecta la capacitación directamente con los beneficios diarios que los empleados reciben.
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